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Conflicto y Mediación: Transformar la queja en peticiones concretas

En mediación es habitual encontrarnos con la queja y el reproche. Para evitarlo, es importante trabajar en su transformación y avanzar en la negociación, modificar el estilo quejoso y peyorativo para convertirlo en peticiones concretas, realizables, positivas y directas. Es … Seguir leyendo

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